Michael A. Galascio Sánchez. Doctor en Psicología de la Salud y Clínica, licenciado en Ciencias Políticas
<<Las estructuras sociales y cómo encajar en ellas>> es el título de un artículo que publiqué en una plataforma hace unas semanas. Lo envié a más de 200 personas por mensaje privado tras publicarlo en la prensa digital. Transcurrido un tiempo, comprobé las estadísticas de la plataforma y sólo había 14 visitas. Considerando que tengo muchos lectores, me llamó la atención y como resultado, revisé otras redes sociales y advertí la misma tendencia. No comprendía la situación hasta que recibí un correo electrónico de la misma plataforma felicitándome por recibir más de 5.000 visitas únicas. Un dato diametralmente opuesto a las 14 visitas que reflejaban las estadísticas. Así que decidí investigar un poco.
El <<shadow banning>> es una práctica utilizada en la moderación de Internet que consiste en bloquear el contenido del usuario para que no sea visto por otros, parcial o totalmente, sin notificación o conocimiento por parte del usuario.[1]-[2] Por ejemplo, aunque es probable que plataformas como Instagram (que no es la plataforma en la que publiqué) nieguen que existan los <<shadowbans>>, muchos usuarios se quejan de que sus publicaciones han sido bloqueadas en varias ocasiones. De hecho, numerosas plataformas dicen que no existe un shadow banning oficial, aunque sus condiciones de servicio sí limitan el alcance de las publicaciones de algunos usuarios. Por lo que parece, que las plataformas no sólo aplican la supresión disimulada a los usuarios que intentan jugar con los sistemas de la plataforma o eludir la moderación.[3]-[4]
Si las redes sociales van a aplicar el shadow banning, deben hacer públicas las circunstancias de su aplicación y limitarlas a casos en los que los usuarios intenten detectar y aprovechar los puntos débiles que presentan sus sistemas de moderación de contenidos. A fin de contrarrestar estas preocupaciones, las plataformas también tendrían que permitir a investigadores externos el acceso independiente a datos específicos sobre las publicaciones y los usuarios sometidos a shadow banning, de modo que podamos evaluar sus prácticas y las consecuencias de las mismas. Las plataformas deben ser capaces de utilizar este recurso cuando sea necesario con el fin de garantizar la seguridad e integridad de sus servicios, sin socavar la legitimidad de sus procesos de moderación de contenidos ni la confianza de los usuarios.
A pesar de que técnicamente las plataformas no pueden aplicar un shadow ban a las cuentas, sus algoritmos pueden reducir la visibilidad que recibe el material sin notificarlo. Además, es posible sufrir un shadowban si los usuarios marcan su cuenta o sus comentarios/mensajes directos. Aunque un shadowban no se aplicará de inmediato, Instagram puede aplicarlo e incluso desactivar la cuenta si un número suficiente de usuarios lo denuncian.[5]-[6]
Usar el hashtag de prohibición es muy probable que le lleve a un shadowban de Instagram. Puesto que los usuarios han denunciado publicaciones recientes que usan el hashtag por no cumplir con las normas de la comunidad de Instagram, es posible que Instagram oculte su contenido usando el hashtag (incluso si el suyo no viola ninguna norma).[7]-[8]
La supresión disimulada, técnica de moderación popularizada primero en tablones de anuncios, así como en los primeros foros de Internet, bloquea a usuarios o contenidos específicos sin informales de que han sido bloqueados. Las trabajadoras del sexo han acusado a las plataformas de las redes sociales de emplear prohibiciones en la sombra desde sus inicios, afirmando que han ocultado su contenido de los hashtags, deshabilitado su capacidad para dejar comentarios e impedido que sus publicaciones aparezcan en los feeds. Plataformas como Instagram y TikTok también se han enfrentado a la reacción de los influencers y creadores de contenidos en redes sociales, que aseguran que las empresas utilizan el shadowbanning de forma injusta y desproporcionada para silenciar a los grupos marginados. Sin embargo, hay otras plataformas más populares y consolidadas que utilizan esta práctica, produciendo el mismo efecto indeseable en los usuarios.[9]
Planteo esta cuestión porque desde hace tiempo, se está extendiendo la censura a través de las redes sociales, sin ver que ningún usuario defienda su derecho a la libertad de expresión o a la intimidad, dado que las plataformas de redes sociales pueden acceder a nuestros contenidos privados si así lo desean.
[1] Rekdal, A.: (2022) <<What is a Shadowban and Why Does it Matter? How web forums’ quest to moderate speech led to conspiracy theories about voice suppression>> https://builtin.com/marketing/shadowban
[2] Dictionary.com (2022) Shadowbanning. In Dictionary.com. Retrieved October 2022, https://www.dictionary.com/e/slang/shadow-banning/
[3] Patel, N.:(2022) <<What is A Shadow Ban? (and How to Fix It)>> (https://neilpatel.com/blog/ghost-banning-phenomenon/
[4] Geyser, W.: (2022) <<What is an Instagram Shadowban? | Everything You Need to Know>> Influencer Marketing Hub.https://influencermarketinghub.com/instagram-shadowban/
[5] Lee, A.: (2022) <<Instagram Shadowban (2022): What It Is and How To Remove It>> https://andrewlee.ventures/blog/instagram-shadowban-what-it-is-and-how-to-remove-it
[6] https://sproutsocial.com/glossary/shadow-banned/
[7] Thomas, M.: (2021) <<Does Instagram Shadowban Accounts?>> Later Blog. https://later.com/blog/instagram-shadowban/
[8] Forsey, C.: (2022) <<Instagram Shadowban Is Real: How to Test for & Prevent It>> HubSpot. https://blog.hubspot.com/marketing/instagram-shadowban
[9] Nicolas, G.: (2022) <<Shadowbanning Is Big Tech’s Big Problem>> The Atlantichttps://www.theatlantic.com/technology/archive/2022/04/social-media-shadowbans-tiktok-twitter
